お品物梱包の際はしっかりと封をしてください。
輸送中の事故に関して責任を負いかねます。
お客様自身でお品物を発送する場合は必ず着払いでお送りください。
クリーニングのお品物をお送りいただいた際に使われていた梱包・包装資材（段ボール、ケース、カバーなど）は、廃棄処分致します。
工場での検品後お知らせするお見積額が確定料金となります。
見積案内後決済が完了するまでは作業には着手致しません。
見積案内後、お客様のご連絡が無い場合、お支払をいただけていない場合など、1年間の保管の後、当社判断にて廃棄処分または強制代引きでのご返送を致します。
お急ぎのお品物の場合、優先して作業をいたしますが、汚れの状況を判断して再処理をする事や、お品物の素材によっては乾燥にお時間をいただくことがあり、お急ぎ対応ができない事があります。
ご注文前に洗濯絵表示の有無・内容を必ずご確認ください。
洗濯絵表示がない、および洗濯絵表示がすべて×印のお品物をご注文された場合、お客様は当社にクリーニング方法を委託されたものとし、クリーニング後、クリーニング方法について異議をはさまないものとします。
クリーニング委託品の内容、汚れの種類によって洗濯絵表示とは違うクリーニング処理をする事があります。
その結果委託品に多少の変化・劣化・白化等が生じる事があります。
お客様からの染み抜き依頼がない染みについて、通常のクリーニングでは取れない事があります。
また有料染み抜き依頼の場合でも、特殊な染みは処理に最大限の努力を致しますが、除去出来ない事があります。
ご注文時における商品の瑕疵（染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、またその伸縮の可能性、その他）について、基本的にご連絡いたしません。
ご注文時にご確認の上、ご注文用紙の備考欄にお書きください。
変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、染み抜き加工では対応することができない事があります。
その場合は色掛け加工をご利用ください。
貝ボタン、ガラスボタン等、破損する可能性のあるボタン、付属品は、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しになるようにお願いいたします。
欠落、劣化、破損について、その責任を負いません。
衣類によって、素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こる事があります。
ポリウレタン繊維（合成皮革など）、伸び縮みのするストレッチ製品は耐用年数が短く、はがれ、劣化、破れ、変形する事があります。
革と布のコンビ、2色の革、2色の布など、染色の弱い方の素材から移染する事があります。
ウール、コットン、シルク、麻などの素材、セーターなどのニット類、目の粗い生地など、素材によって縮み・硬化する事があります。
伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できない事があります。
裏地と表地の素材が違う袷（合わせ）の着物・衣類は、片側が縮んで寸法が合わなくなる事があります。
伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できない事があります。
ヴィンテージ品など、主観的な価値感を伴う風合いの再現はお望み通りに仕上がらない事があります。
染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地（素材）に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。
仕上がり後、しみ・汚れ等が残っている場合、再度お預かりをさせていただき、検品後再処理いたします。
お品物到着後2週間以内にご連絡下さい。再処理でのご対応となります。
返金でのご対応は承っておりません。また、お届けが遅くなることをご容赦ください。
返却の前倒しについては、ご連絡日より2週間以降の日をご指定下さい。
寒くなり始める10月ごろは冬物の返却のピークとなり、返却の前倒しができません。
余裕を持った早めの返却設定をお願いします。
クリーニング後、お客様のお引き取りが無い場合、移転による住所不明で品物をお届け出来ない場合など、1年間の保管の後、廃棄処分に致します。
クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。
お客様からのお申出によるキャンセル、返品の場合は、往復の送料をご負担いただきます。
返品時に代金引換で発送し、往復送料＋代引き手数料の金額を請求させていただきます。
キャンセルの場合のご返送につきましては、作業工場からの搬送等手配もございますため、お時間をいただく事があります。
台風、地震などの自然災害による事故。
主観的価値である無形的損害賠償（ビンテージ・古着を含む）や精神的慰謝料には応じられません。
インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。
当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的信義誠実の原則により解決をはかるものとします。